Семенова Людмила Владимировна
Автор и ведущая циклов тренингов и семинаров по прикладным психотехнологиям
в продажах, управлении, сервисе и общении; за годы работы провела более тысячи
семинаров и тренингов.
Школа классного продавца.
Искусство управления. Сервис без стресса.
Клиентоориентированность.
Работа с дебиторской задолженностью.
1985 –1989 гг.
Проект: подбор и обучение резерва на управленческую должность (п.о. «Чайка», г. Углич). Консультирование управленческого звена.
Была рекомендована генеральным директором завода и Министерством часовой и ювелирной промышленности в качестве бизнес-тренера в программе подготовки экспертов – аудиторов международного уровня в космической и авиа промышленности
1991 – 1994 гг.
Эксперт-консультант и бизнес-тренер в международной программе подготовки экспертов-аудиторов международного уровня в космической и авиа-промышленности и приборостроении (Всесоюзный НИИ сертификации Министерства авиа- и приборостроения; г. Москва). В течение 4 лет было обучено более 1000 руководителей среднего и высшего уровня.
Проекты:
- Всероссийский семинар руководителей среднего и высшего звена: «современные технологии управления», организованный Министерством авиа- и приборостроения;
- «АВТОВАЗ» (Тольятти) - «технологии переговоров с персоналом при процедуре сертификации предприятия по международным стандартам» с руководителями высшего и среднего звена компании;
- Цикл выступлений на международном космическом авиасалоне в г. Раменское Московской области.
1995-2002 гг.
Заместитель генерального директора по персоналу в ООО «Апрель-Компани», г. Ярославль.
2002-2005 гг.
Руководитель и бизнес-тренер психологической службы ООО «Апрель – Компани»
- подбор, диагностика, входное интервьюирование и тестирование персонала;
- комплексная диагностика эффективности и коррекция управленческой структуры;
- подготовка и моделирование наиболее важных, стратегических переговоров и управленческих решений;
- работа с персоналом компании: индивидуальное консультирование и сопровождение сотрудников;
- разработка авторских прикладных технологий для увеличения объема продаж ведущими менеджерами;
- разработка и проведение индивидуальных тренинговых программ;
- разработка и участие во внутренних проектах компании.
1992 – 1995 гг.
- Управленческое сопровождение руководителей и топ менеджеров;
- Разработка предвыборных технологий и подготовка к предвыборной компании
- Участие в российско-американском семинаре в рамках Проекта Of the free congress foundation THE KRIEBLE INSTITUTЕ.
2004-2005 гг.
Тренер – консультант, партнер консалтингового агентства «Диалог».
- Проектирование аутсорсинговой команды; разработан и проведен открытый семинар-тренинг «Мастер-класс по эффективному управлению»;
- АО «Академия – холдинг» (полиграфический холдинг): «Технология телефонных продаж»; «Эффективный менеджмент»;
- ООО «Фарммедсбыт»: «Тренинг продаж»;
- ЗАО «Спецтеплострой» (производство, проектирование, монтаж теплосетей): «Блиц-оценка руководителей»; «Эффективный менеджмент»;
- ООО ТД «Олимпия» (сеть магазинов по реализации строительных материалов): «Тренинг продаж»;
- ЗАО «Мобиком-центр» (региональное отделение Северного филиала «Мегафон»): «Сервис без стресса: психотехнологии установления здоровых и безопасных отношений с клиентами»;
- ООО «Орандж» (оптовая продажа продуктов питания): «Школа классного продавца. Прямые продажи». Семинар «Презентационные шпаргалки»;
- ООО «Ладья» (официальный дистрибьютор ОАО « Сан Интербрю»): «Эффективный менеджмент»;
- ЗАО «ИТ-центр»: Тренинг «ПРОДАЖА IT -УСЛУГ»;
- ООО «Медиаком»: «ПРОДАЖА IT-УСЛУГ: корпоративная версия».
C 2006 г.
Бизнес - тренер, партнер консалтингового центра «Профбизнесконсалтинг», сопровождающий тренер фармацевтической компании «Фелицата – холдинг» (г. Москва).
С 2014 г.
Бизнес - тренер, партнер консалтингового центра «Синергия» (г. Ярославль).
Производственно-коммерческая компания «Дистрибус» (г. Москва). Всероссийский семинар руководителей филиалов кондитерской дистрибьюции: семинар «Управление персоналом отдела продаж»;
«Royal – транс компани» (г. Москва): тренинг «Сервис без стресса». Семинар «Прикладные инструменты руководителя»;
ВСК (Военно-страховая компания, г. Ярославль): цикл тренингов и семинаров по продажам и управлению продажами;
Верхневолжская лизинговая компания. Семинар «Практика эффективных переговоров в продажах»;
Компания «Ярославль-GSM»: «Клиентоориентированный сервис»;
«Ярославль-GSM»: «Прикладные инструменты руководителя»;
«Ярославль-GSM»: «От сервиса к продажам»;
Фармацевтическая компании «Фелицата-Холдинг» (г. Москва);
Сбербанк (г. Кострома). Цикл тренингов: «Школа классного продавца - лучшие технологии в обслуживании клиентов»;
Севергазбанк (г. Ярославль): «Успешная выставка», «Прикладные инструменты руководителя», «Self & time - management»;
ООО «Севертранстелеком». Семинар – тренинг «Продажа IT - услуг»;
ИТ «Центр». Семинар – тренинг «Продажа услуг»;
ЗАО «Формула» (г. Ярославль, г. Тольятти). Цикл тренингов и семинаров по Продажам и управлению отделом продаж;
Холдинг «Техностар» (компании «Техностарколорменеджмент»; «Фронтекс», «Еремеевское»). Цикл тренингов и семинаров по продажам и управлению продажами: «Практика эффективных продаж»; «Переговоры по закупкам: продавать или продавливать?»; «Переговоры по возврату дебиторской задолженности»;
Компания «Дизель-Арсенал авто». Семинар – тренинг: «Технология больших продаж»;
Компания «Север-Авто». «Технология больших продаж»;
Открытый семинар-тренинг для банковских и страховых компаний (г. Ярославль): «Успешная выставка»; «Продажа банковских продуктов и продажа банковских продуктов и страховых услуг»;
Сеть магазинов «Бигам-инструмент»: «Школа классного продавца» - Цикл семинаров и тренингов;
Семинар с HR-руководителями Северной железной дороги РЖД: «Базовые компетенции HR-руководителя»; «Школа лидерства»;
Авторская программа «Школа лидерства» и «Школа ораторского искусства» для Северного отделения РЖД. Подготовка и обучение управленческого резерва;
Семинар - тренинг «Презентация управленческих решений» ФПК РЖД (г. Москва)
«Школа лидерства» - долгосрочная программа для ювелирной фабрики «Топаз» (г. Кострома)
«Управление персоналом. Лучшие персонал-технологии» для «Дикон-авто».
Рожков В.Н (Союз по сертификации Системы «Военный регистр) – заместитель генерального директора СОЮЗЭКСПЕРТ. г. Москва.
Грайтцер В.Г (Раменский Приборостроительный завод) – заместитель генерального директора, Председатель организационного комитета по вопросам сертификации по международным стандартам предприятий авиа- и космического приборостроения. г.Раменское.
Киселев С.А. – генеральный директор русско-австрийской компании «Фелицата – холдинг». Г. Москва.
Карачев В.В. – генеральный директор Военно–страховой компании. г. Ярославль.
Крюков С.М. – генеральный директор компании Ярославль – GSM.
Поляков С. Д. – генеральный директор производственно – коммерческого холдинга «Дистрибус» - г. Москва.
Тарасова Е.В. – начальник отдела по работе с персоналом Костромского отделения Сбербанка России.
Потапов П. П. – генеральный директор компании «Ярославский картон».
Кузьмин А.В. – генеральный директор ЯШРЗ, депутат обл. думы.
Романов А.В. – генеральный директор ОАО «Продвагон» - г. Иваново.
Жованик Н.А. - Руководитель службы персонала Северного отделения РЖД.
Шлапак К.В. – Генеральный директор компании «Дикон – авто», депутат обл. думы.
Лапирова Людмила Алексеевна - управляющая Банком «Северный кредит»
Гонгина Юлия Владимирована – зам. начальника центра оценки и мониторинга службы персонала.
Смирнов Олег Владимирович - зам. управляющего Росхельхозбанка.
Ген. директор ЮФ «Топаз» – Демчак Андрей Владимирович.
Для повышения эффективности работы менеджеров по
активным продажам (холодные звонки,
результативные встречи);
Для повышения эффективности работы менеджеров на входящем потоке клиентов;
Уроки больших продаж;
Переговоры по платежам и правильная работа с дебиторской задолженностью;
Сервис без стресса (управление конфликтами,
стресс-менеджмент, правила
клиентоориентированности);
Тренинг ассертивности (школа коммуникативного мастерства);
Искусство управления (управленческий тренинг).