Наш телефон:

(4852) 33-15-22

подробно о

тренинге

28.07.2016
3 шага к сервису высшей пробы

28 июля 2016 года. 16 часов.
Тайм-кафе «Самое время»
Ярославль, ул. Трефолева 22, 2 этаж.
Проводит Семенова Людмила Владимировна

3 шага к сервису высшей пробы

РАССТАНЬСЯ — РАЗРАБОТАЙ — ВНЕДРИ

ШАГ 1. Расстаньтесь с ними немедленно.

· 3 грубейших ошибки в поведении сотрудников - или как за деньги компании работаем на конкурентов.

· Понятие «профессиональной помощи». 8 признаков профессионала в клиентоориентированном бизнесе. «Не делай, что я прошу, сделай, что мне поможет»

ШАГ 2. Разработай. Корпоративная культура и корпоративные стандарт как «защита от дурака».

• Топ-5 требований (ожиданий) клиента в предоставлении услуг.

· Клиентоориентированные процедуры приема звонков и заявок, формирования заказов и сопровождения сделок.

ШАГ 3. ВНЕДРИ *управленческий бонус.

• Презентация управленческого решения по внедрению стандартов

• Снятие «страховки».

Именной сертификат каждому участнику.

Количество участников ограничено, обязательна предоплата. Оплата возможна по безналичному расчету, на банковскую карту, Яндекс кошелек, наличными.



Подробности по телефону:

(4852) 33-15-22


Х

Соглашение об обработке персональных данных

Данное соглашение об обработке персональных данных составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все лица подающие сведения через форму на данном сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных. Под персональными данными Гражданина понимается: общая информация (Имя, адрес электронной почты, номер телефона и другие контактные данные); посетители сайта направляют свои персональные данные для возможности последующей связи с ними. Граждане, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение. Гражданин гарантирует: информация, им предоставленная, является точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично.

Заполните поля,
и мы свяжемся с вами

Оставить заявку

 


Оставьте свой e-mail

Подписаться

 

Заполните поля

Отправить

 

Написать письмо

Отправить

 

Ваша заявка принята!
Спасибо за обращение.